Droit et délai de rétractation
Conformément à l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l'intégralité de sa commande et obtenir, au choix de l'Acheteur l'échange des produits, ou un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.Pour les clients hors France, le remboursement se fera via Paypal. En cas de remboursement hors France via virement bancaire à la demande du client, les frais de virements imputés à LA ROSE ET LE PAPILLON seront déduits du montant total du remboursement (25 euros).
Les produits doivent impérativement être retournés à LA ROSE ET LE PAPILLON selon l'une des procédures décrites à l'Article - ci-dessous.
- Retour des produits
Les produits livrés peuvent être retournés par l'Acheteur à LA ROSE ET LE PAPILLON dans les conditions et selon les instructions détaillées ci-dessous. Les produits doivent impérativement être retournés à LA ROSE ET LE PAPILLON dans un parfait état de revente ou dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés et accompagnés du Bon de Retour signé par l'Acheteur.
LA ROSE ET LE PAPILLON accepte le retour par colis ou par courrier de tout article acheté sur www.laroseetlepapillon.com si celui-ci est retourné à LA ROSE ET LE PAPILLON dans un délai de 10 (dix) jours à compter de la date de réception de sa commande par l'Acheteur.
Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur, excepté en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés à l'Acheteur excepté dans les cas visés à l'Article 5.2 ci-dessus relatif aux délais de livraison ou à l'Article 6 - ci-dessus relatif à l'exercice du droit de rétractation, ou en cas de défaut de conformité des produits livrés par rapport à la commande.
En cas d'échange de produit(s), les frais liés à une nouvelle livraison de produits sont à la charge de l'Acheteur. Les retours prévus ci-dessus ne seront acceptés par LA ROSE ET LE PAPILLON et ne donneront lieu à remboursement ou échange que si l'Acheteur suit les instructions suivantes :
1. les produits Nous sont retournés dans leur emballage d'origine, complets (original du certificat fourni si c’est le cas, accessoires, emballage, y compris boîte cadeau, écrin, notices...), en parfait état et accompagnés d'une copie de la facture originale d'achat ; ainsi, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront en aucun cas repris.
2. Demander un numéro d'acceptation de retour aux coordonnées indiquées dans la rubrique "Nous contacter" du Site Internet de LA ROSE ET LE PAPILLON ou par téléphone au (+33)(0)603925724 (prix d'un appel vers un mobile SFR), aux heures (GMT +1 heure)d'ouverture du service indiquées dans la rubrique "Nous Contacter" du Site Internet de LA ROSE ET LE PAPILLON. Les retours sans Bon de Retour ne sont pas acceptés.
3. Envoyer le colis en recommandé avec avis de réception à l'adresse suivante :
LA ROSE ET LE PAPILLON
A l'attention du Service Retours E-Store
50 rue Pierre Curie
94550 CHEVILLY LARUE
FRANCE
LA ROSE ET LE PAPILLON n'accepte pas les colis adressés en port dû. Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
4.Dans le cas des retours concernant les pièces de joaillerie des spécialistes confirmeront que la monture et la (ou les) pierre(s), ou tout autre élément constitutif du produit, sont bien conformes au produit qui Vous a été envoyé, sans dommage, modification, ni intervention d’aucune sorte.
